サービス残業前提の田舎企業と通勤格差
❌ あなたが過去に勤務していた企業に対して転職サイトへ悪いクチコミを書いた内容を教えてください。（その企業について業界、仕事内容、悪いクチコミ内容）
私は以前、家族経営の眼鏡販売店に勤務していました。仕事内容としては主に接客で、お客さまに似合う眼鏡の提案をしたり、もっと経験を積めば視力検査も担当する予定でした。私はその企業としては初めてとなる「週4勤務」の「契約社員」だったのですが、全くといっていいほど新人の受け入れ態勢ができていませんでした。それに、これはよくあることかもしれませんが、閉店後のレジ締め作業は勤務時間に含まれていなかったのです。私はこの企業の前に公務員をしていた経験があるので、これには驚きました。
✅ 過去に勤務していた企業を辞めた理由、納得いかなかったこと、恨んでいたことは？
辞めた理由は研修の制度が整っていなかったことに加え、入社前の説明お入社後の事実が違う部分が多々あったためです。前述したように、閉店後のレジ締め作業が勤務時間に含まれないこともそのひとつです。また、私は当時企業があった街から少し離れた場所に住んでおり、電車通勤していました。東京ならよくある話かもしれませんが、実はこの企業は田舎にあり、電車通勤は企業の中に私しかいませんでした。入社前の面談では、試用期間後に企業の近くに引っ越してくる意思を伝えた上で採用されました。ですがその結果、社員はみんなレジ締めなどのためにサービス残業している中、私だけが電車のために早く帰るという状況が発生してしまいました。田舎なので、電車は1時間に1本しかありません。最初はみんなにこやかに送り出してくれましたが、段々挨拶はおざなりになり、ついには「電車通勤どうにかならないの？」と社長に言われてしまいました。
🏘️ どう改善すれば悪いクチコミ評価をされなくなると思いますか？
まず、サービス残業は絶対に辞めるべきです。この企業は社長は閉店前にいつも帰宅していました。もしかしたら帰宅後も家で仕事をしていたのかもしれませんが、印象は最悪でした。それから、研修制度をしっかり固めてから新入社員を受け入れるべきです。かなり久しぶりの新人であることは聞かされていましたが、研修資料をどこにしまったか分からず新人を放置して探し始めたり、分からないことを質問したら自分は研修担当じゃないから……と言われたり、困ることが多すぎました。そして、電車通勤の人間はどうしても時間に制限があることを理解した上で採用すべきだったかと思います。人手不足だったのは痛いほど理解できますが、それならなおさら時間に余裕のある人間を採用すべきだったでしょう。
💪 過去に勤務していた企業について、改善要望や改善要求など思いつくままに書いてください。理想の職場環境は？ どれだけ辞めずに定着し、好評を生むか？
まず、研修担当の社員は2人欲しかったです。眼鏡販売店という特性上、社員はお客さまと1対1の接客になります。研修担当が接客をしている間、私は何をすればいいか分からないことが多かったです。このときもう一人研修担当がいれば、その人から指示がもらえて動くことができたと思います。また、研修担当を2人置くことで、私の研修方針について話し合い、適切な道筋をたてて欲しかったです。また、iPadなどを導入し、個人経営店なのに最新式のサービスを提供しているような雰囲気を出していましたが、新人研修の資料は紙で印刷したもの(持ち帰れない)のみでデータはなく、資料すらなく口頭の指導のみなこともあるのはいかがなものかと思いました。せめて社員用パソコンのデスクトップに研修用資料をまとめたファイルを1つ作っておいてくれれば、空き時間に目を通せたのにと思います。
🌐 どんな求人広告を出すのが採用に結びつくだけでなく、悪いクチコミを書かれないと思いますか？
人手不足で誰でもいいから来て欲しいと思うのはわかりますが、それが新人教育もできないほどのレベルなら、広告に書くべき言葉はひとつです。「経験者歓迎」これに尽きます。そして端の方に小さく「今回は未経験者の方はお断りさせていただきます」とでも書いておけばいいのです。未経験者は即戦力になりません。当たり前です。さらに、「店舗敷地内に社員用駐車場完備！マイカー通勤OK！」も書いておくと良いでしょう。田舎なので私以外に電車通勤を希望する人間はめったにいないと思いますが、この文言を入れておくことで暗に「車通勤できる人間を採用したい」という気持ちを示しておくことができます。とにかく、人手不足に目が眩んで採用条件を緩めるのではなく、あえて少し厳しい採用条件を提示して即戦力になる人材を確保することが、私が過去に働いていた企業にとって必要なことだったのだと思います。
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