【逆AIO対策】転職クチコミは、採用に静かに効いてきます。検索・SNS・AIを横断して「採用信用」を整える逆AIO®という考え方
企業の採用について相談を受けていると、ここ数年で強く感じることがあります。
それは、求職者が会社を調べる方法が大きく変わってきたということです。
以前であれば、企業の採用ページを見て、求人票を読み、面接で話を聞くという流れが中心でした。
しかし今は違います。
会社名をGoogleで検索します。
転職クチコミサイトを見ます。
SNSで会社名を調べます。
Googleマップの口コミを見る人もいます。
そして最近では、ChatGPTやGeminiなどに、
「この会社の評判を教えてください」
「この会社は働きやすいですか」
「転職先としてどうですか」
と聞く人も出てきています。
つまり、企業が採用ページでどれだけ魅力的なことを書いていても、それだけで求職者の意思決定をコントロールすることは難しくなっています。
私は、ここに現在の採用における大きなリスクがあると思っています。
特に怖いのは、企業側がその影響に気づきにくいことです。
応募数が少しずつ減っている。
内定辞退が増えている。
面接まで来た人が途中で辞退する。
採用広告の反応が以前より悪い。
求人媒体に費用をかけても応募が集まりにくい。
こうした現象が起きていても、原因が転職クチコミにあるとは限りません。
給与条件かもしれません。
求人内容かもしれません。
競合他社との比較かもしれません。
しかし、転職クチコミや過去の悪評が、求職者の判断に影響している可能性もあります。
だから私は、感覚で決めつけるのではなく、まず「実際にどのように見られているのか」を確認することが大切だと思っています。
転職クチコミは、企業が見ていないところで採用判断に使われています
求職者の立場で考えると、とても自然なことです。
転職は人生に関わる大きな判断です。
できるだけ失敗したくありません。
ですから、求人広告に書かれている情報だけで決めるのではなく、実際に働いた人の意見を確認したくなるのは当然だと思います。
問題は、転職クチコミに書かれている内容が、その企業の「今」を正確に表しているとは限らないことです。
数年前の投稿かもしれません。
以前の経営体制について書かれたものかもしれません。
すでに改善された制度についての不満かもしれません。
特定の部署だけの話かもしれません。
一方で、その投稿しかインターネット上に目立った情報がなければ、求職者から見ると、それが会社全体の姿に見えてしまうことがあります。
私は、ここに企業側の難しさがあると感じています。
過去に不満を持って退職した人の意見を否定すればよいわけでもありません。
不都合な情報を全部消せばよいという話でもありません。
しかし、昔の一つの投稿だけが会社全体を代表し続ける状態が適切かというと、私はそうではないと思っています。
現在の正確な情報も、同じように見つけてもらえる状態を作る必要があります。
転職クチコミ対策は「削除できるか」だけで考えない方がよいです
転職クチコミについて困ると、多くの企業様が最初に考えるのは、
「削除できますか」
ということです。
もちろん、権利侵害などがある場合には、適切な専門家に相談する必要があるケースもあります。
しかし、すべてのクチコミが削除できるわけではありません。
また、行政書士である私が、法律相談や削除請求代理など弁護士業務に該当することを行うこともありません。
できない業務まで「できます」と言うことは、お客様のためにはならないと思っているからです。
一方で、削除できないから何もできない、ということでもありません。
私は、転職クチコミ対策についても、情報の「表示構造」を見る必要があると思っています。
会社名を検索したときに、何が出ているのか。
転職クチコミサイトがどの位置に出ているのか。
採用ページはきちんと見られているのか。
SNSではどのような話題があるのか。
現在の企業文化や制度について、第三者が確認できる情報があるのか。
AIに企業名を聞いた場合、どのような情報が回答材料になり得るのか。
ここまで見なければ、本当の原因は分かりません。
第1層は逆SEOです。検索上の「採用情報」を整えます
転職クチコミ対策で、まず重要になるのが検索です。
求職者が会社名を検索したとき、転職クチコミサイトだけが目立っている状態では、情報が偏って見える可能性があります。
だからといって、クチコミサイトを無理に押し下げることだけを考えるべきではありません。
私は、企業自身が持っている情報をきちんと公開することが大切だと思っています。
採用方針。
社員インタビュー。
職場環境。
評価制度。
福利厚生。
研修制度。
入社後のキャリア。
離職防止の取り組み。
制度改善の履歴。
経営者の考え方。
こうした情報がほとんど公開されていない企業は少なくありません。
すると、求職者が検索したときに、外部のクチコミだけが目立つことになります。
私は、これを企業側の情報不足だと考えています。
逆SEOでは、単にネガティブ情報を下げることだけではなく、企業が本来伝えるべき情報を検索上に積み重ねていきます。
これは、採用ブランディングでもあります。
第2層は逆SNS®です。退職者の声が広がる構造を見ます
転職クチコミは、クチコミサイトだけに存在するとは限りません。
Xなどで退職後の経験談が投稿されることもあります。
動画で語られることもあります。
掲示板やまとめサイトに転載されることもあります。
一つの投稿がスクリーンショットで広がることもあります。
このとき企業側が感情的に反応すると、かえって注目を集めてしまうことがあります。
「事実と違うから反論しなければいけない」
そう感じる気持ちは分かります。
しかし、反論したことで別の人まで参加し、話題が大きくなることもあります。
だからこそ、SNSでは「何を言うか」だけではなく、「今は言うべきか」まで考えなければなりません。
逆SNS®では、
どこで話題になっているのか。
どの程度広がっているのか。
誰が反応しているのか。
企業が発信すべきなのか。
沈黙した方がよいのか。
説明するなら、何をどこまで説明するのか。
こうした構造を整理していきます。
私は、対応しないことも一つの対応だと思っています。
無理に反応しない方がよいケースもあります。
だからこそ、まず現状を見る必要があります。
第3層が逆AIO®です。AIに「今の会社情報」が届く環境を整えます
今後、転職先をAIに相談する人は増えていくと思っています。
「この会社はブラックですか」
「この会社の評判はどうですか」
「この会社に転職して大丈夫ですか」
こうした質問をAIにする人が増えたとき、企業側が考えるべきなのは、AIを操作することではありません。
AIに都合のよい回答を無理にさせることでもありません。
逆AIO®で大切なのは、AIが参照できる正確な情報環境を整えることです。
例えば、ネット上に存在する会社情報が、古い転職クチコミばかりだったとします。
一方で、
現在の制度。
改善した内容。
働き方の変更。
採用方針。
社員の声。
研修制度。
経営者の考え。
離職防止の取り組み。
こうした現在の情報が公開されていなければ、外部から会社の「今」を判断する材料が不足します。
だからこそ、公式サイト、採用ページ、FAQ、社員インタビュー、専門記事、SNS、プレスリリースなどに、一貫性のある情報を積み上げていく必要があります。
これは、悪い情報を隠すためではありません。
現在の会社の姿を、正確に知ってもらうためです。
私はここが非常に重要だと思っています。
採用の問題を、クチコミだけのせいにしてはいけません
ここは、私が特に大切にしている部分です。
応募が来ないからといって、必ず転職クチコミが原因とは限りません。
求人内容に問題がある場合もあります。
給与条件が市場と合っていないこともあります。
採用ページが分かりにくいこともあります。
面接対応が原因の場合もあります。
社内制度そのものを改善しなければならない場合もあります。
だから私は、「悪いクチコミを下げれば全部解決します」とは言いたくありません。
表面的な対策だけでは、問題は繰り返します。
もしクチコミに書かれている内容に、実際に改善すべき点があるのであれば、そこに向き合うことも必要です。
私は、根本原因を見ずに表示だけを変えることが、本当のレピュテーション対策だとは思っていません。
企業の中身を整えること。
正確な情報を発信すること。
検索・SNS・AIの情報環境を整えること。
この三つが揃って、初めて長期的な採用信用につながると思っています。
「悪評があるから応募が来ない」と決めつける前に、現状を確認してください
転職クチコミで悩んでいる企業様からは、
「退職者の悪いクチコミが残っています」
「会社名で検索すると転職サイトが上に出ます」
「昔のクチコミなのに今も見られています」
「採用広告を出しても応募が少なくなりました」
「面接辞退が増えています」
「AIで会社名を聞くと不安な内容が表示されます」
といった相談があります。
こうした状況でも、私はまず現状を確認することが大切だと思っています。
本当にそのクチコミが採用に影響しているのか。
Google検索では何が表示されているのか。
SNSではどの程度話題になっているのか。
会社側の情報は十分に出ているのか。
AIに参照される可能性のある情報はどこにあるのか。
どこから手を付けるべきなのか。
これを整理せずに、いきなり対策を始める必要はありません。
無料相談では、検索・SNS・AIの「採用上の見え方」を整理します
行政書士横山コンサルティング事務所では、転職クチコミや採用上の風評についての無料相談を行っています。
無料相談では、Google検索・SNS・ChatGPT等で現在どのように見えているかを確認し、問題となっている情報源、現在のリスク、優先して取り組むべき対策を整理します。
無理に契約を勧めることはありません。
対策が不要だと判断した場合は、その旨もお伝えします。
私は、必要のない対策に費用を使っていただきたいとは思っていません。
一方で、知らないまま放置し続け、採用機会を失ってしまうことも避けていただきたいと思っています。
「転職クチコミが採用に影響している気がする」
「会社名で検索すると悪評が目立つ」
「退職者の投稿がSNSで広がっている」
「ChatGPTやGeminiで会社名を調べたときの表示が気になる」
「逆SEOだけでよいのか判断できない」
そのような段階でも構いません。
まずは、現在どのように見られているのかを知ることから始めてください。
採用の信用は、一日で作るものではありません。
だからこそ、検索・SNS・AIを横断して、正しい情報を少しずつ積み重ねていく必要があります。
私は、過去の一つのクチコミだけで、その会社の現在と未来まで決められてしまう必要はないと思っています。
今の会社が本当に伝えるべき情報を整え、求職者が複数の情報から判断できる環境を作ることが大切です。
転職クチコミや採用上の悪評について、「まず現状を見てほしい」という企業様は、無料相談をご利用ください。
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